Refund policy

Tagastuspoliitika

Meil on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et tagastuse taotlemiseks on aega 14 päeva alates toote kättesaamisest.

Tagastamiseks peab toode olema samas seisukorras, milles selle kätte saite — kasutamata, kandmata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ka ostutšekk või ostu tõendav dokument.

Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil feedback@kutify.ee.
Kui tagastus kiidetakse heaks, saadame teile tagastuse saatelipiku ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud tooteid vastu ei võeta.

Tagastusega seotud küsimustega võite meiega alati ühendust võtta aadressil feedback@kutify.ee.

Kahjustused ja probleemid

Palun kontrollige tellimust kohe pärast kättesaamist ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote — nii saame olukorra üle vaadata ja asja korda ajada.

Erandid / tagastamisele mittekuuluvad tooted

Teatud tooteliike tagastada ei saa — näiteks kiiresti riknevad kaubad (toit, lilled, taimed), eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted ning isikliku hügieeni tooted (nt kosmeetika). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Konkreetse toote kohta küsimuste korral võtke meiega ühendust.

Kahjuks ei saa me tagastada allahinnatud tooteid ega kinkekaarte.

Vahetused

Kiireim viis soovitud toote saamiseks on olemasolev toode tagastada ning pärast tagastuse heakskiitmist teha uue toote kohta eraldi tellimus.

Tagasimaksed

Teavitame teid, kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse kiideti heaks või mitte. Heakskiitmise korral tehakse tagasimakse automaatselt teie algsele maksevahendile 10 tööpäeva jooksul. Palun arvestage, et panga või krediitkaardifirma poolne tagasimakse töötlemine võib võtta lisaaega.

Kui tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil feedback@kutify.ee.